Dat is eenvoudig. Vul na het downloaden van de app het aanmeldingsformulier in. Dit kost je niet meer dan een minuut. Na aanmelden ontvang je van ons een starttegoed van 2 euro om de dienst uit te proberen. Je selecteert eenvoudigweg in je adresboek de contacten die je wilt bellen en met één druk op de knop start je je eerste Confer Call gesprek. Confer Call belt jou en alle contacten die je hebt geselecteerd voor deelname aan de conference call.

Om in de conference call te komen neem je eenvoudigweg de telefoon op. Dit is zo simpel als het klinkt, en de enige manier. Deelnemers geselecteerd voor een conference call worden gebeld door Confer Call met het nummer van de persoon die het gesprek heeft opgezet. Het lijkt dus net op een normaal inkomend gesprek van diegene. Als je opneemt zit je in de conference call.

Nee, er is bij Confer Call niets te boeken. Je kunt de conference call op elk willekeurig moment starten. Confer Call werkt niet met ‘conference rooms’, inbelnummers of pincodes; je logt gewoon in op je account en selecteert de deelnemers aan de conference call in je adresboek.

Nee, er is geen limiet. Dit kun je zelf bepalen. Bedenk wel dat Confer Call de gesprekken per minuut in rekening brengt, zoals alle telefonieaanbieders doen. Een lange conference call is dus automatisch duurder. Een beknopt, to the point gesprek is vaak ook prettiger en geeft een beter resultaat.

De conference call stopt wanneer degene die de call via de app of site heeft opgezet op de rode ‘hang op’ button klikt; of wanneer alle deelnemers aan de conference hun telefoon hebben opgehangen. Na afloop van de conference call zie je deze terug in ‘Recente gesprekken’ met hierbij ook wat de conference call je gekost heeft.

Tijdens de conference call toont de app een ‘call management’ scherm waar degene die de call heeft opgezet ziet welke mensen er in de conference zitten. Op dit scherm kun je ook deelnemers verwijderen of later aan het gesprek toevoegen. Je toetst hiervoor tijdens het gesprek de plus (‘+’) button aan en kiest in je adresboek het contact dat je toe wilt voegen aan de call. Dit contact wordt dan gebeld en na opnemen aan de conference toegevoegd.

Het gebruik van Confer Call voor conference calls is volledig veilig. Er zijn geen open lijnen of nummers waar mensen op in kunnen bellen. Juist door het proces om te draaien en alle deelnemers zelf te bellen voorkomt Confer Call dat ongenode gasten met een conference meeluisteren. Bij Confer Call is het eenvoudig: als je niet geselecteerd wordt voor de conference, wordt je niet gebeld, en kom je er dus niet in.

Nee, dat hoeft niet. In tegenstelling tot de meeste andere apps hoeven de contacten die voor de conference call gebeld worden niet online te zijn of de Confer Call app te hebben geïnstalleerd. Dit geeft je de vrijheid om wie dan ook, waar dan ook, te bereiken op zijn of haar mobiele telefoon of vaste nummer. Bovendien, de deelnemers aan de conference call zien jouw mobiele telefoonnummer als inkomend gesprek. Ze nemen de telefoon op en zitten direct in de conference.

Dit klopt absoluut. We werken met een zo kort mogelijke keten, en hoe dichter bij de bron des te lager de kosten. Door tussenpartijen uit de keten te halen gaan onze kosten omlaag en kunnen we scherpere tarieven aanbieden aan onze klanten.

Voor gesprekken naar bijna alle landen rekenen we € 0,05 per minuut, per deelnemer aan de conference call. Ongeacht of je iemand belt op zijn of haar mobiele of vaste nummer. Voor meer exotische bestemmingen moeten we soms hogere tarieven rekenen. Alle tarieven kun je terugvinden in de wereldkaart op de website of op de ‘Tarieven’ pagina in de app. Alle tarieven zijn inclusief 21% BTW.

Confer Call doet niet aan connection fees, je betaalt alleen voor de minuten die je daadwerkelijk belt.

Voor een SMS rekenen we € 0,05 per bericht, inclusief 21% BTW.

De kosten voor de conference calls worden in mindering gebracht op het tegoed van het account van waaruit de conference call is opgezet.

Je kunt tegoed voor Confer Call kopen op de Confer Call website. Je kunt hierbij kiezen uit verschillende betaalmogelijkheden, zoals iDEAL, creditcards, PayPal, en andere populaire betaalmethoden. Je kunt ook je tegoed verhogen in de app. Ga in de app naar de Account pagina en selecteer ‘Add Credit’ om tegoed toe te voegen via Apple in-app aankopen (iTunes) voor iPhones of Google Pay voor Android telefoons.

Het aanschaffen van tegoed op de website is heel makkelijk. Ga naar confercall.com en klik op de “Start een gesprek” button om naar de virtuele telefoon te gaan. Na te zijn ingelogd klik je op je tegoed. De site opent nu een overzicht van je aankopen en biedt de mogelijkheden een bedrag in te voeren voor het ophogen van je tegoed. Na invoer bedrag kun je kiezen uit verschillende betaalmogelijkheden om de aankoop te voltooien.

Voor elke aankoop wordt automatisch een factuur aangemaakt, deze staan in een overzicht in je account op de website.

Nee, het beltegoed dat je voor Confer Call aankoopt blijft altijd geldig.

Het kan soms even duren alvorens je tegoed is toegevoegd aan je saldo. Als het tegoed een uur na de aankoop nog steeds niet aan je saldo is toegevoegd, neem dan contact met ons op via support@confercall.com en stuur een screenshot mee van de succesvolle betaling of bankafschrift waar de overboeking op te zien is. We kunnen dan handmatig het beltegoed toevoegen aan je saldo.

Het conference gesprek vindt plaats over reguliere telefonie, je betaalt dus geen datakosten tijdens de conference. Voor het opzetten van de conference call moet je de app openen en contactpersonen selecteren. Dit kost een beetje data. Wanneer je verbonden bent met wifi brengt dit geen kosten met zich mee. Als je verbonden bent via mobiele data over 3G/4G/LTE dan kan je mobiele provider kosten in rekening brengen voor (internationale) data roaming. Controleer je mobiele telefoonabonnement voor inzicht in deze kosten.

Je kunt de code direct in de app invoeren op de ‘Saldo’ pagina. Het sponsortegoed dat hoort bij de voucher wordt toegevoegd aan je saldo en de sponsoring wordt getoond voor en na de conference call voor de gesprekken die je op het sponsortegoed verbelt.

Dat is goed om te horen. Neem hiervoor contact met ons op via sponsor@confercall.com en we komen zo spoedig mogelijk bij je terug om de branding, het volume, en het gesponsorde tegoed te bespreken.

Het kan soms even duren alvorens het sponsortegoed is toegevoegd aan je saldo. Als je een geldige voucher code hebt gebruikt en het tegoed is een uur na invoer nog steeds niet aan je saldo toegevoegd, neem dan contact met ons op via support@confercall.com en geeft aan om welke sponsor het gaat en welke voucher code je hebt ingevoerd.

Nee, die hebben we niet. Confer Call is een van de beste en meest kostenefficiënte conference call diensten beschikbaar in de markt. Als het om goede vrienden of collega’s van je gaat, dan is het niet meer dan logisch dat je hen wijst op Confer Call, toch?

Nee, je hoeft voor het opzetten van je eerste conference call alleen de website te bezoeken of de app te downloaden. Wij zorgen voor de rest.

Als je een probleem ervaart in het gebruik van Confer Call, laat ons dit dan weten. Alle bevindingen, vragen of opmerkingen zijn welkom en we horen deze graag. De beste manier is om een bericht te sturen naar support@confercall.com. Als we de fout hebben opgelost of de functie die je mist hebben toegevoegd laten we dit als eerste aan jou weten.

Om het wachtwoord voor het account dat bij dit telefoonnummer hoort opnieuw in te stellen ga je naar de ‘Inlog’ pagina en kiest daar voor de link “Wachtwoord vergeten?” Je krijgt hierop een SMS bericht waarmee je het wachtwoord opnieuw kunt instellen en weer toegang hebt tot je account.

Dit bericht wordt getoond wanneer de app geen verbinding kan maken met het Confer Call systeem. Dit komt meestal doordat je telefoon of tablet niet verbonden is met internet. Ben je wel verbonden, stuur dan een e-mail naar support@confercall.com met hierin je mobiele telefoonnummer (inclusief landcode).

Het telefoonnummer van het contact dat je probeerde te selecteren voor de conference call is niet ingevoerd in internationaal format. Pas het nummer aan door de landcode toe te voegen en eventuele nullen voor het begin van het nummer weg te halen.

Ter voorbeeld, het Nederlandse nummer 06-14422331 moet worden ingevoerd als 31614422331.